Jak skutecznie odzyskiwać należności w branży TSL?

Branża TSL od lat zmaga się z jednym z najbardziej uporczywych problemów – nieterminowymi płatnościami. Opóźnienia w regulowaniu należności stały się tak powszechne, że wielu uczestników rynku zaczęło traktować je jako... branżowy standard. 

Niska marżowość usług, długie terminy płatności i wysokie koszty operacyjne sprawiają, że działalność w sektorze transportu, spedycji i logistyki niemal zawsze oznacza jedno: konieczność czekania na pieniądze. I to długo.

- Z naszej praktyki wynika, że przewoźnicy bardzo często zbyt długo czekają z reakcją na brak płatności. Liczą na to, że kontrahent zapłaci „po weekendzie” albo „po otrzymaniu przelewu od swojego klienta”. Czasem ten okres rozciąga się na kolejne  miesiące. Niestety, im dłużej czekamy, tym mniejsze mamy szanse na odzyskanie należności — mówi Jacek Dżumak, ekspert ds. windykacji w firmie Pactus.eu.

Specyfika branży TSL

Branża TSL od lat funkcjonuje w warunkach silnej konkurencji pomiędzy zleceniodawcami usług, a ich wykonawcami. Niska marżowość sprawia, że zleceniodawcy dążą do minimalizacji kosztów, podczas gdy przewoźnicy oczekują godziwego wynagrodzenia, wypłacanego w ustalonym terminie.

Powszechną praktyką stało się tworzenie wieloetapowych łańcuchów podwykonawczych, w których kolejne ogniwa przekazują zlecenie dalej – często firmom gotowym zrealizować je za niższą stawkę. Taki model współpracy rodzi szereg ryzyk: prowadzi do rozmycia odpowiedzialności za realizację usługi, a także - co równie istotne – znacząco zwiększa prawdopodobieństwo opóźnień w płatnościach. Wystarczy, że jeden z uczestników tego łańcucha nie dotrzyma terminu, a opóźnienie przenosi się na cały system, uderzając w płynność finansową pozostałych ogniw łańcucha logistycznego.

Jak zwiększyć skuteczność odzyskiwania należności?

Po pierwsze, kluczowe znaczenie ma czas reakcji. Im szybciej podejmiemy działania windykacyjne, tym większa szansa na odzyskanie pieniędzy. 

- Skuteczność działań windykacyjnych spada wprost proporcjonalnie do wzrostu stopnia przeterminowania zobowiązania. Im dłużej czekamy - tym mniejsze szanse dajemy sobie na odzyskanie pieniędzy. Co więcej, należności za usługi transportowe ulegają przedawnieniu już po upływie jednego roku — wskazuje ekspert Pactus.eu. 

Po drugie - korzystajmy z pomocy specjalistów. Umiejętności negocjacyjne w zakresie uregulowania zadłużenia to nie jedyna kompetencja, którą należy posiadać by skutecznie dochodzić należności w branży TSL. 

- Przewoźnicy nie są prawnikami ani windykatorami, więc trudno oczekiwać od nich, że będą znać wszystkie procedury czy przepisy prawne. Dlatego warto postawić na specjalistów, którzy znają nie tylko windykację, ale również realia transportu międzynarodowego, także od strony prawnej — dodaje Jacek Dżumak.

Wielu płatników celowo powołuje się na przepisy prawa, które w danej sytuacji nie mają zastosowania, lub na zapisy zleceń, które nie posiadają mocy prawnej. Wykorzystując niewiedzę kontrahenta, próbują przekonać go, że należność za wykonaną usługę może zostać legalnie rozliczona – na przykład poprzez potrącenie z kwotą wynikającą z nieuprawnionego zastosowania przepisów prawa lub bezprawnych zapisów zawartych w zleceniu transportowym.

Po trzecie – warto mieć świadomość, jak funkcjonuje nasz kontrahent. Branża TSL to stosunkowo zamknięte środowisko – co niesie ze sobą zarówno korzyści, jak i zagrożenia. Informacje o zaległościach płatniczych rozchodzą się w nim bardzo szybko, a utrata reputacji może pociągać za sobą poważne konsekwencje biznesowe.

Z drugiej strony, działając z odpowiednią konsekwencją i zachowując obiektywizm, możemy stosunkowo wcześnie wychwycić sygnały ostrzegawcze, świadczące o potencjalnych problemach z płatnością. To z kolei daje szansę na szybkie i skuteczne podjęcie działań windykacyjnych, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli.

Po czwarte – kierujmy się rozsądkiem, nie emocjami. W relacjach biznesowych, zarówno nadmierny entuzjazm, jak i frustracja mogą prowadzić do błędnych decyzji. Jeśli dotychczasowa współpraca z kontrahentem układała się dobrze, warto w przypadku problemów z płatnością rozważyć próbę polubownego rozwiązania sytuacji.

Z kolei w przypadku partnera, który konsekwentnie nie wywiązuje się ze swoich deklaracji i po raz kolejny prosi o wstrzymanie działań windykacyjnych, opierając się na wątpliwych argumentach, powinna nam się zapalić czerwona lampka. Uleganie takim manipulacjom może prowadzić do poważnych strat finansowych i dalszego pogłębiania problemu.

Windykacja w branży TSL to nie tylko kwestia odzyskiwania należności – to również element budowania zdrowego i bezpiecznego rynku. Szybka reakcja na opóźnienia, systematyczne monitorowanie płatności oraz gotowość do sięgania po narzędzia branżowe, sprzyjają nie tylko interesom pojedynczych firm, ale też porządkują relacje w całym sektorze. 

- Im więcej uczestników rynku zacznie konsekwentnie egzekwować należności, tym mniejsza będzie przestrzeń dla nieuczciwych praktyk. Uzdrowienie branży zaczyna się od codziennych decyzji tysięcy przewoźników – od tego, czy zdecydują się zareagować od razu, czy pozwolą dłużnikowi grać na czas — podsumowuje ekspert z Pactus.eu.

Pactus.eu to firma specjalizująca się w windykacji należności w branży transportu, spedycji i logistyki, która działa z poszanowaniem etyki biznesowej. Jej celem jest skuteczne odzyskiwanie należności w sposób, który nie narusza relacji między wierzycielem a dłużnikiem. Dzięki profesjonalizmowi, doświadczeniu i nowoczesnym narzędziom Pactus.eu oferuje kompleksowe wsparcie w zakresie dochodzenia należności o każdym stopniu przeterminowania. Pactus.eu odzyskuje należności, budując mosty, a nie bariery.

Źródło zdjęć - AdobeStock