obsługa klienta

Co dziś bardziej chroni biznes: dobra obsługa klienta czy obniżanie ceny?

W branży technicznej o przewadze coraz częściej decyduje nie cena, lecz obsługa klienta. Firmy takie jak HEWEA pokazują, że szybki serwis, doradztwo i długofalowe wsparcie mogą chronić biznes skuteczniej niż obniżki.

30.05.2026 10:53

Pracownicy obsługi klienta mierzą się z falą hejtu. Branża chce zmiany standardów komunikacji

Pracownicy obsługi klienta coraz częściej padają ofiarą agresji słownej i hejtu, co szkodzi ich zdrowiu, zwiększa absencję i rotację kadr. W odpowiedzi polskie firmy i organizacje uruchomiły kampanię Nie odbieram hejtu, by wprowadzić nowe standardy komunikacji i chronić pierwszą linię.

22.01.2026 20:44

Sukces w kanale IT

Arrow Electronics zdobywa cztery nagrody CONTEXT ChannelWatch 2025

19 września 2025 r. w Paryżu Arrow Electronics zdobył cztery nagrody CONTEXT ChannelWatch — Najbardziej Innowacyjny Dystrybutor, Najlepszy w Obsłudze Klienta, Najlepszy VAD i Najlepszy Cloud. Wyróżnienia potwierdzają pozycję Arrow jako lidera kanału IT wspierającego partnerów w erze chmury i AI.

21.09.2025 19:57

Nie tylko szybkość – 6 zasad skutecznej obsługi klienta

W biznesie często mówi się o tym, jak ważne jest pozyskiwanie klientów, ale to ich obsługa decyduje, czy zostaną z Tobą na dłużej. Dlatego doskonała obsługa klienta nie jest już tylko miłym dodatkiem. To fundament budowania lojalności, pozytywnego wizerunku marki i przewagi konkurencyjnej. Jak osiągnąć ten poziom? Kluczem jest nie tylko empatia, ale także konkretne wskaźniki efektywności (KPI), które pomogą ocenić skuteczność podejmowanych działań.

24.01.2025 22:24